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Ao relatar um problema

• Modelo do seu aparelho e versão do sistema (por exemplo, iPhone 13, iOS 18)
• Em qual tela o problema aparece e os passos para reproduzi-lo
• Para problemas de sincronização de palco: se você usa Wi-Fi ou Bluetooth e quantos aparelhos estão no palco

Com essas informações encontramos a solução muito mais rápido.

Perda de dados e celular novo

O Songlivo funciona sem servidor: suas músicas vivem só no seu aparelho e não guardamos nenhuma cópia — uma biblioteca apagada não temos como devolver. Fazer backup e passar para um celular novo leva poucos toques; a seção de backup do guia explica passo a passo.

Perguntas frequentes

Para dúvidas gerais, veja a seção de perguntas na página inicial.